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件名 返品交換方法を教えてください。
回答

製品の管理・保管及び配送には万全を期しておりますが、お届けした製品に破損・汚損などの不良があった場合、製品をお受け取り後、2週間以内のご返品・ご交換を承ります。


※お客様の事情によるご返品・ご交換はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。お客様の事情とは、製品の色が好みに合わない、色のイメージが違ったなどの理由による製品のご返品・ご交換など、品質に関すること以外の事情です。
※お買い上げの製品は、他の店舗での交換・返品はお受けできません。
※返品をご希望の場合には、お手数ですが、必ずお問い合わせセンターへ事前にご連絡ください。事前のご連絡がない場合、返品を承ることができない場合がございます。

【ご返品】
お問い合わせセンターへご連絡のうえ、「お届け製品明細書」の手順に従って製品をご返送ください。
(1)製品と一緒にお届けする製品明細書の「返品連絡票」を切り取り、返品理由をご記入ください。
※「返品連絡票」を紛失された場合は、ご連絡時にお知らせください。 
(2)「返品連絡票」を返品製品と一緒に梱包し、「返品連絡票」の下にある「返品宛名ラベル」を外箱に添付してください。
(3)最寄りの郵便局、または宅配便をご利用いただき、ご返送ください。製品破損・汚損、ご注文と異なる製品・個数が届いた場合は、返送料は当社が負担いたします。

【返送先】
〒276-0022
千葉県八千代市上高野1734-4
日本ロレアル(株)メイベリン ニューヨーク 八千代配送センター行
フリーダイヤル: 0120-555-064 受付時間:月~土 9:00~18:00(日・祝休)

【ご交換】
ご交換の場合、新たなご注文として承ります。お問い合わせセンターへご連絡いただき、「交換」とお申し出ください。
※事前のご連絡がなく、 「返品連絡票」にご交換製品をご記入いただいても手配いたしかねますので、ご了承ください。
※ご交換は同一製品のみに限らせていただきます。

カテゴリ よくあるご質問(FAQ)>オンラインショップについて>返品交換について
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